Como podemos ajudar?
Respostas sobre compra, pagamento, entrega e trocas. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente.
shopping_bagComo comprar
Como faço um pedido?expand_more
Escolha o par, selecione o tamanho e toque em Comprar. Na sacola, confira os itens e aplique o cupom, se tiver um. O checkout pede contato, endereço e forma de pagamento, em três etapas curtas.
Preciso criar conta para comprar?expand_more
Não. Basta informar o e-mail no checkout, porque é para ele que enviamos a confirmação e o código de rastreio. Com a conta, você acompanha os pedidos e guarda os favoritos.
Como escolho o tamanho?expand_more
Meça o pé em centímetros e compare com a tabela do guia de tamanhos. Na página do produto, cada tamanho mostra o próprio preço.
paymentsPagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?expand_more
Pix, boleto e cartão de crédito Visa, Mastercard, American Express ou Diners Club.
Como funciona o desconto no Pix?expand_more
Ao escolher Pix no checkout, o desconto de 5% entra no resumo automaticamente e vale junto com o cupom. O QR Code fica válido por 30 minutos, e o pedido é confirmado assim que o pagamento cai.
Posso parcelar?expand_more
Sim. No cartão de crédito, a compra sai em até 10 vezes sem juros.
Quando o boleto compensa?expand_more
O boleto vence em 2 dias úteis e compensa em até 2 dias úteis depois de pago. O par é separado assim que a compensação acontece.
local_shippingEnvio e prazos
Quando o pedido sai?expand_more
A postagem acontece em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. O código de rastreio chega no seu e-mail logo em seguida.
Quais são as opções de frete?expand_more
O Expresso chega em 2 a 4 dias úteis. O Econômico leva de 4 a 7 dias úteis no Sul e no Sudeste e de 6 a 10 dias úteis nas outras regiões. O prazo exato aparece quando você digita o CEP na página do produto ou no checkout.
Quando o frete é grátis?expand_more
Nas compras a partir de R$ 699, o envio econômico sai grátis. A sacola mostra quanto falta para chegar lá.
Como acompanho a entrega?expand_more
Pelo código de rastreio que chega no e-mail ou em Meus pedidos, na sua conta.
sync_altTrocas e devoluções
O par não serviu. Como troco?expand_more
Fale com o atendimento e informe o número do pedido e o tamanho que você quer. A gente explica como devolver o par e combina o envio do novo tamanho.
Em que condições o tênis pode voltar?expand_more
Sem uso, na caixa original e com as etiquetas. Assim o par passa pela mesma conferência de antes e pode seguir para outra pessoa.
Quero desistir da compra. O que faço?expand_more
Fale com o atendimento e informe o número do pedido. O valor volta pela mesma forma de pagamento usada na compra.
verifiedOriginalidade
Os tênis são originais?expand_more
Sim. Todo par é novo e vem na caixa original.
O que vocês conferem antes do envio?expand_more
A caixa, a etiqueta, a numeração e o acabamento de cada par. Se algum desses pontos não estiver certo, o par não é enviado.
Nada encontrado
Tente outra palavra ou fale direto com o atendimento.
support_agentAtendimento
De segunda a sexta, das 9h às 18h. Para falar de um pedido, tenha o número em mãos, no formato CDS-000000.