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Sacola Entrar

Como podemos ajudar?

Respostas sobre compra, pagamento, entrega e trocas. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente.

Como comprar

Como faço um pedido?

Escolha o par, selecione o tamanho e toque em Comprar. Na sacola, confira os itens e aplique o cupom, se tiver um. O checkout pede contato, endereço e forma de pagamento, em três etapas curtas.

Preciso criar conta para comprar?

Não. Basta informar o e-mail no checkout, porque é para ele que enviamos a confirmação e o código de rastreio. Com a conta, você acompanha os pedidos e guarda os favoritos.

Como escolho o tamanho?

Meça o pé em centímetros e compare com a tabela do guia de tamanhos. Na página do produto, cada tamanho mostra o próprio preço.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, boleto e cartão de crédito Visa, Mastercard, American Express ou Diners Club.

Como funciona o desconto no Pix?

Ao escolher Pix no checkout, o desconto de 5% entra no resumo automaticamente e vale junto com o cupom. O QR Code fica válido por 30 minutos, e o pedido é confirmado assim que o pagamento cai.

Posso parcelar?

Sim. No cartão de crédito, a compra sai em até 10 vezes sem juros.

Quando o boleto compensa?

O boleto vence em 2 dias úteis e compensa em até 2 dias úteis depois de pago. O par é separado assim que a compensação acontece.

Envio e prazos

Quando o pedido sai?

A postagem acontece em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. O código de rastreio chega no seu e-mail logo em seguida.

Quais são as opções de frete?

O Expresso chega em 2 a 4 dias úteis. O Econômico leva de 4 a 7 dias úteis no Sul e no Sudeste e de 6 a 10 dias úteis nas outras regiões. O prazo exato aparece quando você digita o CEP na página do produto ou no checkout.

Quando o frete é grátis?

Nas compras a partir de R$ 699, o envio econômico sai grátis. A sacola mostra quanto falta para chegar lá.

Como acompanho a entrega?

Pelo código de rastreio que chega no e-mail ou em Meus pedidos, na sua conta.

Trocas e devoluções

O par não serviu. Como troco?

Fale com o atendimento e informe o número do pedido e o tamanho que você quer. A gente explica como devolver o par e combina o envio do novo tamanho.

Em que condições o tênis pode voltar?

Sem uso, na caixa original e com as etiquetas. Assim o par passa pela mesma conferência de antes e pode seguir para outra pessoa.

Quero desistir da compra. O que faço?

Fale com o atendimento e informe o número do pedido. O valor volta pela mesma forma de pagamento usada na compra.

Originalidade

Os tênis são originais?

Sim. Todo par é novo e vem na caixa original.

O que vocês conferem antes do envio?

A caixa, a etiqueta, a numeração e o acabamento de cada par. Se algum desses pontos não estiver certo, o par não é enviado.

Atendimento

De segunda a sexta, das 9h às 18h. Para falar de um pedido, tenha o número em mãos, no formato CDS-000000.

Adicionado à sacola